四川省南充市保安服务总公司
2018年工作总结
2018年总公司在市公安局的领导及监督管理和省、市保安协会的指导下，以党的十九大精神为指引，以庆祝改革开放四十周年为动力，“坚持以人民为中心”，紧紧抓住《保安服务管理条例》施行以来面临的机遇和挑战，以改革创新为主线，以安全生产为主责，居安思危，迎难而上，精心施策，做大做强，通过努力，实现和超额完成了年初预定的目标任务，跨上了新的台阶，取得了经济效益，社会效益双丰收，实现了企业的高质量发展。群众安全感，客户满意率分别达98%以上，总公司连续8年被评为全省“优秀保安服务公司”，营业收入继2016年首次突破亿元大关后，仍继续保持两位数增长的强劲势头，2017年达1.125亿元，比2016年增长10.1%；2018年达1.22亿元，比2017年增长10.68%，达到了历史最好水平。经济效益名列全省第四，川东北首位。押运业务仅次于成都，名列全省第二。总公司机关、各分公司、综合部门做到了“四个没有发生”、“五个不断完善”、“六个显著提升”，“四个没有发生”：没有发生重特大刑事、治安案件，没有发生火灾事故，没有发生重大安全生产事故，没有发生重大违法违纪事件。“五个不断完善”：总公司现代化管理机制不断完善，规章制度不断完善，专业化管理不断完善，内部治理结构不断完善，市场化运作方式不断完善。“六个显著提升”：服务社会能力显著提升，专业化能力显著提升，优质服务能力显著提升，规范化管理能力显著提升，队伍管理能力显著提升，市场竞争能力显著提升。总公司和广大保安队员以高度的政治责任感和事业心，日日夜夜严守工作岗位，积极配合公安机关执勤巡逻，守护重点岗位、重要目标，发现和提供违法犯罪和破案线索100多条，挡获犯罪嫌疑人5人，为大城崛起，推动南充快速发展和平安南充法治南充建设交出了一份靓丽的成绩单，受到了市公安局领导和客户单位的充分肯定和赞扬，在全社会树立了总公司“素质一流、服务专业、群众满意”的良好形象。
一、主要工作成效
（一）、认真学习贯彻十九大精神，以新作为体现新担当。总公司党支部以党建为核心，充分发挥党的政治领导核心作用，把党的建设与公司的治理全面融合，始终扭住“党建”这个“第一责任”不放松，从严从实抓好党的建设；始终扭住“发展”这个“第一要务”不放松，稳步推进企业改革下深水；始终扭住“打铁还需自身硬”这个“第一要求”不放松，狠抓从严治党，认真开展好机关党团工会工作。党支部书记、总经理王晏华不忘初心，严于律已，以身作则，当好党建第一责任人，带领总公司领导班子和全体党员，以多种形式认真学习贯彻十九大精神。采取上好一堂专题党课，组织一次集中学习，召开一次座谈会，撰写一篇体会文章等“四个一”活动，组织全体员工深刻认识十九大精神的政治意义、历史意义、理论意义、实践意义及保安工作面临的难得机遇和挑战。总公司领导班子作好表率，先学一步、深学一层，带头写感想、谈体会、作交流，在全公司进一步掀起了贯彻落实党的十九大精神的热潮。押运分公司有10多名队员向总公司党支部递交了入党申请书，2018年“七.一”前夕，2名队员光荣加入中国共产党，1名大队长被评为市公安局机关优秀共产党员。
（二）坚持依法治企，勇于创新发展。2018年是“七五”普法的关键之年。总公司以“七五”普法、法律进企业为着力点，把法治宣传教育、法治文化贯穿于依法治企的始终。以正规化、专业化、程序化为抓手，以法人治理结构为基础，把依法治企与完善公司治理统一起来。公司领导大会小会必讲依法治企，必讲有关公司发展的法律法规，必讲如何运用法治思维，法治方式规避企业经营中的金融风险，法律风险，要求各分公司、各部门在法治轨道上去创造企业价值。总公司的经营策略、管理、资本、资金、资产运作严格依法办事，一切按照制度和程序进行，取得了显著成效。一是通过积极催收欠款，资金回款率达98%以上，押运分公司回款率达100%。二是今年无呆帐发生。三是顺利完成了审计事务所长达1个多月的审计，进一步摸清了家底，四是通过增收节支，厉行节约，总公司注册资本由以前的1006万元扩大到9000万元，大大增加了对外竞争的实力。在坚持依法治企、稳步推进企业改革进程中，总公司按照“集团化管理、市场化运作，专业化服务，协同化发展”的原则，抓好顶层设计，科学制定路线图、时间表、责任人，积极拓展保安业务，实行“三分制”推动法：总经理与分公司及部门领导三分之一抓经营、三分之一抓项目，三分之一抓发展。在市公安局支持下，政府购买服务工作迈出了新的步伐，配合市公安局完成了对辅警劳务合同的签订，为市公安局机关、市交警支队及四个直属大队近200名辅警代缴社会保险、代发工资，进一步规范了劳动用工行为。为更好解决押运分公司在各县无金库，长期靠租赁过日子的后顾之忧，总公司在2017年8月南部县金库建成投入使用后，2018年又在阆中筹建金库，使总公司的业务发展跨上了一个新的台阶，为总公司深化改革创新发展奠定了坚实基础。通过依法治企，总公司广大员工认真尊法、学法、守法、用法。大家既是保安员，又是法治宣传员、矛盾纠纷调解员。市委机关保安中队长林维彬，驻守市委机关执勤点13年来，把机关安保工作放在第一位，2018年协助市委信访局成功处置上访事件750多起，保证了市委机关正常的工作秩序。市政府保安中队全年协助市政府信访局对210多起集访维稳工作进行成功处置，保证了大门畅通和机关的正常工作秩序。通过依法治企，改革创新，总公司进入了“七年七大步，年年展新貌”的“快车道”，开创了保安工作的新局面。
（三）诚信规范经营，做优做强业务。面对经济下行压力加大，传统行业受到很大冲击及保安市场良莠不齐、恶性竞争日益加剧的现状，总公司坚定信心，从容应对。一面带头遵守市保安协会制定的《南充市保安行业行为规范》、《南充市保安协会自律公约》、《南充市保安服务行业收费指导价格》等3个规范性文件，带头按照《守信自律承诺书》办事，带头守法，诚信经营，带头维护行业信誉和形象。一面未雨绸缪、求新求变、抢占先机。针对保安市场发生的新变化、新需求，不断改变经营策略，在“四个优质服务”上狠下功夫，年内先后针对技防、人防经营现状，召开总公司扩大办公会，专题讨论经营方略，研究制定了“一业为主、多元发展、内扩外联、以质取胜”的总思路，为总公司可持续发展，做优做强业务明确了方向。
押运分公司保质保量地完成了所签合同的守押任务，完成了全市工行、中行、建行、农行、市、县各农商行、天府银行及驻我市多家金融单位的现金、尾箱、重空凭证、封包等的押运调款任务，续签了市建行，建行营山、蓬安支行、西充、仪陇、营山农商银行、天府银行阆中、南部、营山、蓬安支行等多家金融单位的押运守库合同，合同服务费在原基础上增长3%，续签了中行南充分行、工行南充分行、兴业银行南充分行等金融单位2019年的押运合同，与市农商总行、南部信用联社等金融单位就2019年度押运服务合同进行了多次洽谈与协商，双方正积极向上级领导汇报，争取早日签约。在稳定老客户业务的基础上，积极拓展新业务。新承接了中国银行仪陇支行押运、建行仪陇支行、长城华西银行南充分行、广发银行南充分行顺带押运解款任务。与中行蓬安支行达成了钞箱押运和寄库业务的意向协议。
人防分公司在强管理、树形象、促业务、增效益上狠下功夫，2018年新增了南充射击场、南充安德实业有限公司、太极集团南充分公司、省公安厅南充战训基地等4个单位，新增执勤岗位81人。在续签合同中，服务费在原基础上增加了200-300元左右。新增费用90%以上用于提高保安员的工资和福利待遇。
技防分公司按照总公司下达的目标任务，2018年新安装个体用户127户，撤机72户，全年净增59户，续签合同300户。银行改造营业网点15个，商铺移机安装30户，新建了电力局农村网点的安装，新增广发银行联网报警。接出警5800多次，维护5800余次，全年共收回防盗报警服务费99.5万元。
综合部在总公司的领导下，充分发挥“参谋部”，“服务部”、“保障部”的作用，统筹协调，下好全局一盘棋，确保了机关的快速、正常运转。为加强岗位目标考核，由综合部统一管理各分公司的文件、合同和资料，并由综合部牵头，对各分公司、部门实行岗位目标任务情况考核，代表总公司与各保安员签订了2018年劳动合同，为924名保安员购买了住房公积金，为932人购买了社保，对机关员工工资进行了调整并做好员工的防暑降温工作。加强了先进典型的宣传工作，通过对市农行押运大队长杜文波的深入采访，形成事迹材料。《南充日报》于2018年7月11日以《杜文波：金牌保安员的五彩人生》为题，对其先进事迹进行了长篇报道，在全社会产生了较大影响。2018年10月，杜文波作为全省金牌保安员参加了省保安协会组织的“红色主题学习”活动，到革命圣地延安瞻仰学习，其体会文章先在“南充保安”网站上刊出，后又在“四川保安”网站上刊出，受到一致好评。市农商行大队长王伟先进事迹经综合部整理上报后，省保安协会决定将其工作照片及简要事迹印在2019年台历上，下发全省各地保安公司。通过系列宣传，树立了总公司和公司保安员的良好形象。公司财务室在人少事多的情况下，做到了“三个百分之百，三个绝对安全”：财会工作与税务部门对接100%，保安员工资按时足额发放100%，房屋租赁及各种费用收取100%。资金管理绝对安全，资金运行绝对安全，账户、凭证绝对安全。
（四）突出目标考核，强化安全生产。今年是总公司正式实行岗位目标考核第二年。总公司“目标办”把安全生产放在首位，更加强化社会责任，全面实施安全重大责任事故一票否决制。年初由总公司给各分公司、部门下达安全生产目标任务，总经理与各分公司经理，分公司经理与基层负责人层层签订2018年目标任务责任书。各分公司、各部门坚持“挂图作战”，挂出任务书，挂出时间表，挂出责任状，抓好隐患排查整改，抓好源头治理，把安全生产责任落实到操作层面。做到安全制度上墙，安全责任到人，“目标办”对目标任务实行“四个一”调度机制：目标任务一月一考查，重点项目一月一促进，要素保障一月一研究，问题导向一季一通报。把目标任务深度融入到安全生产中，坚决防止发生各类生产安全事故和重大公共安全事件。
押运分公司以精细化管理为着力点，把安全目标任务层层分解，层层落实到大队、车组、人头。一是狠抓行车安全。建立健全了每日行车、收车检查制度，发现问题及时处理。强化车长监督提醒职责，坚持每月28日驾驶员安全行车专项教育会，提高驾驶员交通安全意识。针对南充冬季雾大、路滑，夏季天气炎热、雨大和农村道路弯多路窄及重大节假日行车特点，提前对驾驶员进行温馨提示，做到车辆不带病运行，出现故障及时维修，不开“霸王车”、“赌气车”、“老爷车”。二是狠抓枪弹使用和保管安全。坚持双人双锁，枪弹分开存放，规范领用枪弹、装退弹程序，加强枪支日常保养，对破旧枪柜、弹柜及时更换。三是狠抓隐患大排查、大整治。分公司领导坚持每季度和春节、“五一”、“国庆”等重大节日，对各县（市、区）押运大队进行安全检查和暗访、重点加强对“人、车、枪”上存在的安全隐患进行地毯式排查。大队长每周坚持2次以上检查金库守护室值班情况和2次夜间查看守护队员在岗值守情况及农村网点队员情况，每月还到客户单位监控室查看监控录像，了解队员交接情况。通过检查，发现各类安全隐患和违规违纪问题，并按规章制度进行处罚。四是狠抓软硬件规范化建设。通过对隐患的整治，分公司对阆中、蓬安大队的尾箱库、待命室、守护室的电路和监控设施进行了更换，对部分农村网点的电视、空调进行了维修、更换，添置了待命室的桌椅、床铺，还为每个大队长配备了一台电脑，使安全生产真正落到实处。2018年分公司未发生枪弹丢失和枪弹走火伤人事故，队员未发生大的人身伤害和死亡事故。只发生了4次小的擦挂事故，维修和保险赔偿额不到2万元，比上年同比下降60%。通过艰苦努力，创造出了全年出动钞车16万余次、收送抄箱78万余件、安全行驶350余万公里、安全率达100%、客户满意率达99.9%的好成绩。
人防分公司实行分级管理，一级抓一级，层层落实安全责任，实行每周星期一安全例会，研究本周应抓的主要工作，分析事故苗头，查找安全隐患并落实解决办法。每月定期对用户进行走访、调查，发现问题及时纠正。每月28日，为班点长例会，通报一月来的安全工作，肯定成绩，点明问题，做到警钟长鸣。公司各班点无一客户被抢，无一名队员发生安全事故。
技防分公司对监控中心和出警队实行双人值班制。监控中心接到警情后迅速通知出警队处理，全年未发生客户被盗问题。
综合部面对严峻的治安形势和挑战，全力做好机关安全保卫工作。加强了节假日的值班、带班制度和对值班人员执勤工作的考核，随时检查督促驻机关保安班点岗位值守情况。全年未出现一起钱物丢失和被盗。
（五）抓好优质服务，树立良好形象。总公司大力弘扬“以企为家，爱岗敬业，优质服务，企兴我荣”的企业精神，以“以优质服务体现公司职能，以优质服务赢得客户信赖，以优质服务树立公司形象，以优质服务拓展公司业务”为主线，夯实企业发展根基，树立公司良好形象。公司领导主动顺应市场发展规律，总经理王晏华与公司一班人多次深入市场调查研究，多次上门征求客户意见，多次与保安队员座谈，共商优质服务事宜。以制度建设为抓手，强化内外管理，以优质服务占领扩大市场份额。深化创先争优，建功立业活动。开展“岗位学雷锋优质服务竞赛”，设立了优质服务班组、优质服务形象岗、优质服务红旗押运车组，使优质服务成为公司的形象和品牌，成为客户和群众的良好口碑。
（六）加强队伍建设，当好社会“保护神”。总公司以“人民保安为人民”为宗旨，把服务社会作为第一责任，大力加强政治建队、文化育队、素质强队、从严治队。人防分公司在对保安员加大执勤技能在岗轮训的同时，加大对市委、市政府、市公安局执勤点等重要部门执勤的保安员的实战技能和应急处突的培训，选派高素质、高学历及优秀退伍军人到市委政府担任安全保卫工作。2018年人防保安员队伍在年龄结构、文化水平上比往年提高了30%以上。2018年11月23日晚，市委执勤点保安员陈鑫深夜11点下班时，看到市委大门外花台上坐着一位老人，他立即上前询问，当得知老人因当天未坐到回家的班车，准备在这儿坐到天亮再回家。再一询问，得知老人无钱吃饭又冷又饿时，他立即拿出100元，让老人到附近饭馆吃一碗面，再找一家旅馆住下，等天亮后再回家，老人感动得连连称赞他是“人民的好保安”。2018年8月的一天，南充遭遇特大暴雨，押运分公司农商行大队桃园车组因大水将桥面淹没，无法通行。当天恰逢桃园镇当场，赶场群众很多，营业所十分着急，认为钱送不到了。为保证正常营业，押运队员当机立断，徒步绕行了3公里将钞箱准时送到，营业所负责人看到押运队员汗流满面的样子，十分感动地说：“太谢谢你们了，你们真是帮我解决了大难题”。
在忠诚履职尽责的同时，总公司遵照国务院扶贫开发领导小组《关于广泛引导和动员社会组织参与脱贫攻坚的通知》和市委、市政府、市公安局的安排部署，组织保安员积极投身到脱贫攻坚战中，切实履行社会责任。总公司在出资12万元帮助西华师大3名特困大学生完成学业走上工作岗位后，2017年、2018年以来，又出资9万元，对口帮扶边远山区的顺庆区灯台乡尹家祠村贫困户，还为嘉陵区双桂镇、吉安乡等几所边远山区小学贫困学生送去了300套图书，100套爱心书包，使他们从中感受到党和政府及社会的温暖。
在从严治队、服务社会中，总公司坚持以人为本，从优待员，使广大保安员共享公司发展和改革给大家带来的红利。根据国家有关劳动政策，结合员工劳动和报酬现状，全面调整了员工的劳动报酬标准，为押运分公司守护人员购买了住房公积金，换发了夏、秋、冬季服装。总公司采取个人购买、公司报账和公司统一购买相结合的方式，为员工购买了“五险”1262万元，意外责任险16.8万元，为员工购买节日慰问品43.7万元，看望慰问住院员工、困难职工补助7.9万元，购买防暑降温药品4.2万元，职工教育费2.67万元。从严治队、从优待员极大地激发了广大保安员投身平安南充建设的积极性。2018年总公司涌现出先进个人165人、先进集体10个、安全无事故单位3个、先进班组1个、先进车组30个。
二、存在问题
（一）管理工作需进一步加强。有的部门管理水平不高，工作主动性、创新性差，集体意识淡薄，工作效率不高，致使客户流失。
（二）部分员工素质需进一步提高。个别员工讲攀比、讲舒适、讲待遇，违纪违规问题时有发生。人防分公司共处理违规违纪队员15人，其中辞退3人，劝退5人，待岗转岗12人。押运分公司处理违规违纪问题2起。
（三）队伍形象需进一步改善。个别队员着装不规范，有的工作不负责任，工作时间离岗、脱岗、溜号办私事等时有发生。
（四）宣传工作需进一步强化。2018年宣传工作虽有大的提高，但总的来说对先进典型的发掘、总结、宣传还不到位，力度不大，还需要多措并举，把宣传工作抓上去。
三、下一步打算
2019年是极其特殊的一年，既是新中国成立70周年，又是市委市政府确定的“产业年、项目年、开放年”，也是总公司在押运业务开始收缩的情况下，如何突破困局，实现新的跨越的决胜之年。为开好局、起好步，要在“五个进一步”上下功夫。
（一）进一步强化目标任务。要借鉴2017年、2018年实行目标管理的成功经验，以岗位目标为支撑，突出重点，抓住薄弱环节，拓展业务空间，夯实业务基础。按照“抓两头，带中间”，即一头抓好押运分公司，稳定巩固押运业务，一头抓住技防分公司，带动人防分公司的办法，实现整体推进，高质量发展。要进一步完善考核实施细则，使2019年的目标任务更加科学合理，更加精准精细，更加有利于调动广大员工的积极性。各部门要主动作为，认真研究自身业务特点，改进工作方式，捕捉业务信息，运用各方面资源，千方百计攻关，在激烈的行业竞争中，抢占先机，促进企业发展，使总公司突破难关，走出困境，实现新的发展。
（二）进一步拓展各项业务。作为总公司支柱的押运业务，2019年由于银行业务萎缩，网点缩减，金库自行远程值守等原因，公司将面临减车减人的严峻形势。为此，一要千方百计以优质服务稳定押运业务，巩固阵地。二要以押运为主，开拓新的业务。如利用我们现有的人、财、物的优势和多年从事押运业务的经验，筹建贵重物品保管库，面向社会开展贵重物品的保管。人防方面，可以与南充机场、南充火车站合作，开展机场、火车站安检，山东振邦保安服务公司在开展这项业务上取得了突出成绩。荣获了“济南市青年文明号”的殊荣，济南市委专门以红头文件形式予以表彰。三要针对当前市场上保安服务项目招投标的情况，为提高中标率，总公司要建立一个局域网，聘用专业人才，加强对有关资料的收集整理，存入网中。各个公司在招投标需要时，都可以从这条“信息高速通道”上调取，从而避免失误，提高中标率。
（三）进一步强化队伍建设。总公司的发展关键在党，关键在人。要进一步以党建为核心，加强基层党组织，共青团和工会建设，加大队伍教育培训力度，要实施“人才兴企”战略，引进总公司发展的急需的营销等高端人才。特别是在当前押运分公司减人减车的情况下，更要做好队员过细的思想工作，稳定好队伍，防止意外事故发生。各分公司各部门要主动接受客户单位和群众的评议，接受社会监督，通过内强素质，外塑形象，更好提高员工素质。
（四）进一步强化优质服务。在当前保安市场竞争十分激烈的情况下，必须以优质服务树形象，赢信誉。要以“不忘初心，牢记使命”主题活动为红线，大力开展“送温暖、送承诺、送服务”的“三送”活动，使优质服务成为每个员工的自觉行动。
（五）进一步强化安全生产。安全生产是企业的生命线。要进一步健全完善安全生产责任制，加大安全隐患排查整治的力度，形成人人把安全记在心上，扛在肩上，落实到每个岗位，每个点位，每个车组上，形成安全生产新常态。
（六）进一步强化宣传工作。要强化宣传也是生产力的理念。进一步加强与新闻媒体的联系和协作。要善于发现典型，发现身边的闪光点，通过多种形式讲好保安故事，唱响保安好声音，凝聚保安力量，扩大总公司在全社会的影响。进一步提升在行业中的竞争优势。